Perguntas frequentes

Como funciona a personalização?

Na página de cada peça escreves os nomes ou as iniciais que queres. A peça é feita com o texto que indicares, por isso confirma bem a ortografia antes de finalizares a compra.

Quanto custa o envio e quanto demora a entrega?

O envio é gratuito em todas as encomendas. O prazo estimado de entrega aparece no checkout, antes de pagares, consoante a tua morada.

Como acompanho a minha encomenda?

Assim que a encomenda for expedida, recebes um código de rastreio por e-mail. Confirma que escreveste o e-mail corretamente na compra.

Posso devolver a minha encomenda?

Sim. Tens 14 dias a contar da receção para devolver uma peça não usada e em perfeito estado. As peças personalizadas só podem ser devolvidas se tiverem defeito. Os custos do envio da devolução ficam a teu cargo, exceto se o erro for nosso ou a peça tiver defeito.

Recebi uma peça com defeito. O que faço?

Escreve-nos para ricchijw@gmail.com com fotografias da peça e da embalagem. Enviamos uma peça nova sem custos ou, se não for possível, fazemos o reembolso total.

Como cuido das minhas joias?

Evita o contacto prolongado com perfumes, cremes, cloro e água. Guarda cada peça separada, num local seco.

Como posso falar convosco?

Por e-mail, em ricchijw@gmail.com.