Envios e Entregas

Todas as encomendas são expedidas a partir dos nossos armazéns internacionais.

Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um código de rastreio por e-mail, que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega.

Todas as encomendas são cuidadosamente embaladas para garantir que os produtos chegam em boas condições.

Quando posso esperar receber a minha encomenda?

Normalmente, precisamos de 1 a 3 dias úteis para processar e preparar a sua encomenda.

Após o processamento, o prazo estimado de entrega é normalmente de 4 a 8 dias úteis, dependendo do destino e do serviço de transporte utilizado.

Os prazos de entrega são estimados e podem sofrer alterações devido a factores externos, como atrasos dos transportadores, períodos de maior volume de encomendas ou procedimentos alfandegários.

O prazo de entrega já passou. Onde está a minha encomenda?

A maioria das encomendas é entregue dentro do prazo estimado. No entanto, podem ocorrer atrasos durante o transporte.

Se a sua encomenda não tiver sido entregue 3 dias úteis após o prazo de entrega estimado, entre em contacto connosco através do nosso e-mail de apoio ao cliente:

E-mail: ricchijw@gmail.com

A nossa equipa irá verificar o estado da encomenda e ajudá-lo a resolver a situação.

Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda for expedida, receberá um código de rastreio por e-mail.

Para garantir que recebe correctamente as informações relativas à sua encomenda, certifique-se de que introduz um endereço de e-mail válido e correcto durante o processo de compra.

A criação de uma conta na nossa loja é opcional, mas pode facilitar o acompanhamento das suas encomendas.

Problemas com o rastreio

Se tiver algum problema com o código de rastreio ou com a entrega da sua encomenda, recomendamos que:

1. Contacte directamente a transportadora, utilizando as informações disponíveis no acompanhamento da encomenda.

2. Aguarde entre 1 e 4 dias úteis para que as informações de rastreio sejam actualizadas após a expedição.

Em alguns casos, o estado do rastreio pode não ser actualizado imediatamente, mesmo que a encomenda já esteja em trânsito.